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消费者投诉箭牌卫浴:产品质量问题、售后推诿责任、虚假宣传

2022-11-25 19:47:45 2268

摘要:DoNews 7月7日消息(杨洋)近日,多名用户在黑猫投诉平台上投诉箭牌卫浴产品质量有问题,但售后却推诿责任问题。一名消费者称自己购买的箭牌卫浴马桶,不到一个月就出现问题,而厂家售后却一直在拖延时间。“7.3号马桶坏 师傅来了说需要更坏配件...

DoNews 7月7日消息(杨洋)近日,多名用户在黑猫投诉平台上投诉箭牌卫浴产品质量有问题,但售后却推诿责任问题。

一名消费者称自己购买的箭牌卫浴马桶,不到一个月就出现问题,而厂家售后却一直在拖延时间。“7.3号马桶坏 师傅来了说需要更坏配件 到今天为止厂家一直说需要登记 买过这么多东西 东西坏了需要登记这么多天? 谁家马桶坏了这么久不影响生活质量么 家里还是老人 而且处理问题怠慢 而且商品质量为啥刚用就坏了?”

还有消费者表示自己是在京东箭牌五金旗舰店购买的马桶,在6.18日与6.20日打过两次箭牌马桶售后报修,马桶不能用返味严重。至今没人回复没人管理。现在家里马桶不能用,卫生间全是味道。

此外,还有消费者提到箭牌卫浴商家误导消费者虚假宣传问题。该消费者称:该花洒在商品介绍页面有介绍自己是11英寸的顶喷,可购买到的花洒顶喷的实际出水面积仅有22cm*10cm,严重达不到11英寸的出水面积。11英寸的花洒(以圆形为例)出水面积应达到600多平方厘米,而我购买的这一个花洒的顶喷出水面积仅有220平方厘米。商家在广告宣传的过程中,利用消费者对花洒的常规评判标准(8英寸,10英寸等),以次充好,利用语言文字的漏洞只标注横向长度,未标注纵向宽度,用11英寸的大号字体,混淆消费者视听,误以为购买到的花洒可以达到11英寸花洒级别的出水。于此同时在商家标注的测量方式中也存在混淆视听的手法:在数据展示页面,照片是从顶部向下拍摄,未拍摄实际出水的情况,用面板的整体长度(270mm),代替实际出水的面积长度(220mm),从而再一次起到混淆消费者视听,误导消费者的作用。而该名消费者表示其正是由于该商品介绍页的数据内容:11英寸顶喷,270mm等决定购买该花洒,最终上当受骗。

本文源自Donews

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