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前言：“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。”2022年，重庆家居行业在经历了疫情、高温、市场低迷等不利因素轮番冲击后，给本就竞争激烈的市场带来了更多的不确定性。面对困局，有的企业茫然无措、信心丧失；有的企业却迎难而上、积极应对，通过不断创新和升级，在产品质量、交付标准、服务水平及品牌影响力等方面持续发力，得到了市场的肯定，赢得了消费者的良好口碑。

为彰显那些长期专注于高质量发展的家居品牌，突出在家居行业中的优秀榜样，增强家居头部品牌的引领作用，上游新闻联合新浪家居，在全国工商联家具装饰业商会的指导下，评选出“2022重庆家居风云榜——消费者信赖品牌”。通过展现上榜企业在2022年的优异表现，为重庆的家居行业赋能。

“高质量发展，我们认为，应该在质量、技术、营销、服务等各个维度共同发力，增强消费者对品牌的认同，持续提升品牌知名度和美誉度，推动一流品牌建设。”恒洁集团重庆运营中心总经理赵俊荣在接受上游新闻和新浪家居的联合采访时说道，作为家居新国货品牌代表之一，恒洁卫浴自1998年创立以来，秉承“恒于心，专于质”的品牌精神，肩负“专注品质、持续创新、倡导环保，致力于通过产品与服务，创造品质美好生活”的品牌使命，不断沉淀和完善文化内涵，在优秀企业文化的凝聚和引导下，迈进在高质量发展的道路上。

▲恒洁集团重庆运营中心总经理赵俊荣

创新铸就品牌之魂 品质成就品牌之魄

随着中国经济的高速发展，人们对提升美好生活品质提出了更高的要求，这也促使越来越多的品牌不断创新与升级。而恒洁卫浴也深知创新铸就品牌之魂，品质成就品牌之魄的道理，只有在深刻把握中国家庭消费使用需求前提下的技术研发，严格把关产品品质，才是真正有价值的创新。

“创新是一个企业立足的根本，是品牌高质量发展的硬核支撑，更是让消费市场持续充满活力的原动力。可以说，一直以来，恒洁始终将“创新”镌刻在基因里，这也是我们一直的坚守。”赵俊荣表示，面对不断迭代的消费人群、升级的消费需求和更新的消费模式，是众多中国品牌需要面对的课题。对此，恒洁在研发创新与坚持品质之外，也依托创新的新国货营销方式，成功以“家居新国货”品牌标签出圈，获得了年轻消费者的共鸣与好感。“当前，快速变化的市场环境以及不断迭代的用户需求，正在为家居行业带来更多变数，只有深度理解消费者需求，并在此基础上持续创新产品和服务，真正解决消费痛点，才能不被用户抛弃。”

为中国家庭打造高品质卫浴空间，恒洁以原创技术不断驱动产品力的提升，技术创新也是恒洁与生俱来的品牌基因。历经24年的探索与布局，如今恒洁已落地全品类研发创新中心、总面积超6000平方米的恒洁实验室，并收获国家CNAS实验室、国家水效实验室等诸多权威资质认可。也正是凭借研发创新平台所取得的不断突破，恒洁已荣获超千项国家专利，并被广泛应用于卫浴新国货的研究开发。

“焕新”服务 引领家居行业服务升级

“除了拉近与消费者的距离，恒洁也深知在消费升级时代，仅有技术和产品是远远无法满足消费者的。同样对消费决策起着至关重要作用的‘服务体验’，也已成为连接消费者的一个重要途径。”对于服务，赵俊荣同样有着自己的思考，除了始终保持高品质，更需要根据用户不断变化的需求推陈出新。

“最快2小时，8大免费服务的‘闪装’服务承诺，看似是服务升级，本质是产品体验升级。此举不仅能够有效且及时满足用户所需，让有“焕新”需求的用户不再纠结和犹豫，更能极大地提升服务效率，实现消费端到服务端的无缝衔接，为广大用户带来更高品质的居家卫浴体验。”如今，恒洁的高品质服务已成为卫浴行业的新亮点。当然，这背后也离不开恒洁在服务领域的长期布局，遍布全国400多个城市的3000多家服务网点，只有当一个品牌建设了完善的服务体系，才能在关键时刻快速反应，恒洁无疑就是一个很好的正面案例。

而在售后环节，用户寻求帮助时，恒洁全媒体增值互动中心提供一键接通服务，免去多余的电话转接步骤，让用户在第一时间联系客服。“同时，我们也尽力主动为用户提供服务，利用大数据及时监控售后服务过程、监督服务规范、跟进服务闭环中的异常内容，并上线智能群呼系统，真正实现‘秒回访’，用‘恒洁速度’为用户满意保驾护航，用快捷赢得客户口碑。”赵俊荣表示。

坚守责任与担当 引领行业向卫浴3.0时代迈进

一个行业的发展，始终离不开创新企业的共同推动。如今，面对卫浴产品使用场景和需求的复杂多样性，恒洁再次引领行业向卫浴3.0时代迈进。“相信在未来，恒洁将继续专注于品质、创新等关键字，在技术、产品、服务、营销等维度发力，内强素质、外塑形象，夯实家居新国货地位，再为中国品牌的高质量发展做出标杆表率。”谈及2023年的展望，赵俊荣信心满满。

恒洁通过产品与服务，创造品质美好生活，通过实现高质量的品牌发展，满足国人对美好生活品质的向往，让品牌的企业文化与国人的需求、行业和国家的发展深度契合，不断以自身的实践去探索着高质量发展的内涵。近年来，中国品牌凭借更适合国人的设计、更能体现中华文化自信的产品理念为国内消费者所青睐。为了深入细致地了解中国消费者，恒洁积极与消费者、与行业互动交流，共同探讨品牌建设的经验和路径，不仅为中国家庭打造经典而又富有现代气息的新国货卫浴空间，与国人共享高质量发展新成果，还通过年轻化营销方式成就口碑，展现中国新国货的品牌魅力。

重庆是恒洁发展的热土，经过重庆恒洁团队的耕耘，让恒洁成为深受重庆消费者青睐的卫浴新国货品牌和智能卫浴专家。赵俊荣表示：“为回馈重庆消费者长期以来对恒洁的厚爱，2023年，恒洁会继续坚守责任与担当，帮助重庆消费者以最便捷的方式拥有高品质智能产品和服务体验。”

上游新闻 黎磊

编辑：刘莹

责编：陈力

审核：王广江